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263 FAQs

¿Puede mi cliente modificar los ajustes del motor Zigbee?

Todos los ajustes del motor se pueden realizar solo utilizando la aplicación TaHoma pro a través del protocolo de radio Bluetooth de baja energía (BLE). Con la aplicación TaHoma de Somfy o el control remoto Ysia, el cliente solo puede readjustar los límites.

¿Es posible poner un código de 3 dígitos en mi teclado?

El teclado solo acepta códigos de 5 a 6 dígitos para garantizar un buen nivel de seguridad

¿Es posible realizar la puesta en marcha del sistema Zigbee sin conexión a internet a través de la app Tahoma Pro?

Con la aplicación TaHoma pro, hay dos modos: En línea: La conexión a Internet es obligatoria / Se puede compartir la red con el teléfono inteligente Desconectado: No es necesario tener una conexión a Internet

¿Es posible controlar un motor Zigbee con un mando a distancia en caso de apagón?

No es posible controlar un motor Zigbee alimentado por corriente principal cuando hay un corte de energía de CA. Sin corriente principal, el interruptor TaHoma y los routers no funcionarán. Solo la solución lista para TaHoma funciona con motores inalámbricos.

En caso de que el Sunea 40 solar IO ya no funcione, ¿cómo puedo hacer un diagnóstico rápido?

Gracias a Serv-E-Go tendrás un diagnóstico completo de la instalación (con el acuerdo del cliente) de forma remota. Descubre Serv-E-Go

En caso de que el sistema Oximo solar io ya no funcione, ¿cómo puedo saber de dónde viene el problema?

Gracias a Serv-E-Go tendrás un diagnóstico completo de la instalación que te ayudará a diagnosticar tu instalación.

Si no se puede escanear el código QR del motor Zigbee, ¿cómo hacer el enlace entre la APP y el motor?

Si el código QR del motor Zigbee no se puede escanear, hay dos soluciones disponibles para ti: Configuración del motor (BLE): Presiona 5 veces el botón de la cabeza del motor para abrir una conexión no segura con la aplicación. Emparejamiento del motor con el interruptor TaHoma: Presiona el botón de la cabeza del motor para realizar 2 movimientos rápidos y abrir la red Zigbee en modo no seguro.

¿Tendré más llamadas de postventa debido a la batería del Sunea 40 solar io?

No es necesario cambiar la batería cada 2 años. No necesitará servicio postventa. Cuando salga del sitio, funcionará a largo plazo (garantía de 7 años para el panel solar, la batería y el motor).

Quiero proteger del viento la cortina de mis clientes alimentada por un IO solar Sunea 40 ¿qué solución puedo proponer?

Solo la función de viento del Soliris io es compatible.

Ya he activado muchas casillas a través de la web Somfy Pro. ¿Se mostrarán estas cajas automáticamente en Serv-e-Go?

Sí. Todas las cajas ya activadas a través del sitio web de Somfy BtoB (asignadas a tu cuenta profesional) aparecerán en la herramienta cuando te conectes, sin necesidad de que realices ninguna acción.

Tengo un problema de conexión entre mi termostato inteligente y mi router

: 1. Verifique que esté utilizando un punto de acceso con una frecuencia de 2.4GHz. 2. Realice la siguiente operación para eliminar completamente la memoria interna (doble interrupción): Desconecte el puente durante 2 segundos. Vuelva a conectar el puente durante 10 a 15 segundos. Desconecte el puente durante 2 segundos. Vuelva a conectarlo nuevamente. 3. Realice nuevamente el procedimiento de emparejamiento para el puente. Si aún encuentra problemas, por favor contacte la línea de ayuda de Somfy.

Tengo un problema de conexión entre mi termostato inteligente y mi receptor.

Para determinar la razón del defecto del producto, por favor realice las siguientes pruebas: Verifique que su termostato esté correctamente alimentado cambiando la temperatura. Verifique que su receptor esté correctamente alimentado presionando brevemente el botón "Prog" del receptor. Mantenga presionado el botón "Prog" del receptor durante 7 segundos para restablecerlo. Mantenga presionado el botón "Prog" del termostato durante 7 segundos para restablecerlo. Coloque el termostato lo más cerca posible del receptor de radio. Comience nuevamente el procedimiento de emparejamiento entre su receptor y su termostato. Si aún encuentra problemas, por favor contacte la línea de ayuda de Somfy.

Siento que el umbral de automatismo preajustado Amy® sun protect io no se ajusta a mi sensibilidad a la temperatura. ¿Cómo adaptarlo?

Ya sea que la protección solar baje demasiado temprano, puedo soportar más "calor" o demasiado tarde, necesito que la protección solar baje antes. La protección solar de Amy puede ajustar el umbral de temperatura. Hay 5 niveles de sensibilidad. Por defecto, la protección solar de Amy está configurada en el nivel de sensibilidad 3. Puedes reducirlo para que la protección solar baje antes y tener una temperatura más fresca, o aumentarlo para que la protección solar baje más tarde, ya que puedes soportar más "calor". El procedimiento para modificar el umbral de sensibilidad es el siguiente: Mantén presionado el botón T°/MODE durante 7 segundos hasta que el LED naranja se encienda (verde+rojo) para activar el modo de configuración Luego, ve al panel frontal y presiona brevemente el botón UP o DOWN para ajustar la configuración al nuevo umbral deseado Hay 5 niveles de sensibilidad diferentes que puedes seleccionar usando los botones UP y DOWN según la temperatura máxima deseada que no deseas superar en tu habitación. El número de destellos de la luz indicadora verde indica el nivel seleccionado. El nivel seleccionado actual se puede verificar presionando simultáneamente UP y DOWN brevemente cuando el modo de configuración está activado. Mantén presionado el botón T°/MODE durante 7 segundos hasta que el LED naranja se apague (verde+rojo) para salir del modo de configuración (o esperar el tiempo de espera de 10 segundos)

No puedo acceder a la web de activación Somfy para activar mi termostato.

Verifica que estás utilizando la última versión de tu navegador de Internet. El sitio web es compatible con Firefox / Google Chrome / Safari. Sin embargo, recomendamos que no utilices Internet Explorer.

¿Cómo utilizar la geovalla con IFTTT y la aplicación TaHoma®?

Descargar la aplicación IFTTT Descarga la aplicación IFTTT desde Google Play o la App Store de iOS: Versión para Android Versión para iOS Iniciar sesión En la aplicación IFTTT, inicia sesión usando una dirección de correo electrónico y una contraseña Seleccionar la aplicación TaHoma Una vez en la página de inicio, selecciona "Explorar" En la barra de búsqueda, escribe "TaHoma" Selecciona TaHoma Seleccionar la applet correcta Luego haz clic en la applet existente "Lanzar un escenario TaHoma cuando llegue a casa gracias a la ubicación de mi teléfono." Haz clic en "Conectar" Vincular TaHoma e IFTTT Ingresa la información de tu cuenta de TaHoma. Sigue las instrucciones: Ingresa el área correcta Vincula una escena para activar Ejemplo: Cuando entras al área (tu hogar), se reproduce la escena "Llego": la puerta se abre, la luz del camino se enciende, la alarma se desactiva

¿Cómo solucionar problemas de tu sensor de viento Eolis?

Bienvenido a la serie de videos de solución de problemas de Somfy. Aquí hay algunas soluciones comunes si su Sensor de Viento Eolis 3D WireFree no funciona correctamente. Procedimiento paso a paso Verifique la dirección de funcionamiento presionando hacia abajo y confirme que mueve el toldo hacia afuera unos centímetros. Si necesita cambiar la dirección del motor, consulte la sección "¿Cómo cambiar la dirección de rotación de un motor de persiana Somfy por radio?" en las preguntas frecuentes. Si el toldo se retrae automáticamente cada 30 a 60 minutos y no hay viento presente, significa que las baterías deben ser reemplazadas. Consulte la sección “¿Cómo cambiar las baterías en su sensor de viento Eolis 3D?” en las preguntas frecuentes. El sensor de viento debe estar conectado a su soporte de montaje para que funcione correctamente. Asegúrese de que el imán redondo plateado esté adherido al soporte de montaje. Si es necesario, puede utilizar pegamento a base de silicona para volver a fijarlo.

¿Cómo solucionar problemas si tu toldo no responde?

Procedimiento paso a paso Paso 1: Presiona y mantén presionado "my" durante 8 segundos, la luz debería parpadear todo el tiempo. Si no lo hace, reemplaza la batería. Si lo hace, continúa con el siguiente paso. Paso 2: Desconecta el motor y vuelve a conectarlo. Prueba para ver si esto restaura el funcionamiento, si no, continúa con el siguiente paso. Paso 3: Verifica la alimentación en el enchufe de conexión rápida o en la fuente de alimentación. Si hay energía presente, continúa con el siguiente paso. Paso 4: Conecta el motor a un enchufe diferente. Si esto no ayuda, continúa con el siguiente paso. Paso 5: Para motores con límites mecánicos de botón pulsador, restablécelos presionándolos. Verifica el motor nuevamente, si el motor responde, establece los límites. Si el motor no responde, continúa con el siguiente paso. Paso 6: Presiona hacia arriba y hacia abajo al mismo tiempo, si el motor se mueve brevemente, desconéctalo, vuelve a conectarlo y consulta el procedimiento de programación relacionado. Si el motor no responde, continúa con el siguiente paso. *Un "movimiento breve" es un movimiento de entrada y salida de tu producto motorizado. Paso 7: Intenta restablecer el motor al modo de fábrica. Desconéctalo durante dos segundos, vuelve a conectarlo durante 8 segundos, desconéctalo durante otros dos segundos y luego vuelve a conectarlo. El motor debería moverse, si no lo hace, repite el corte de energía 2-8-2. Es importante contar cuidadosamente el tiempo de cada paso. Después de que el motor se mueva, espera cinco segundos y luego presiona y mantén presionado el botón de programación en la parte posterior del control remoto y cuenta lentamente hasta 15 sin soltarlo. Si esto funciona, consulta el procedimiento de programación relacionado. Si el motor no responde, continúa con el siguiente paso. Paso 8: Es posible que el motor esté en modo de seguridad por sobrecalentamiento; tarda aproximadamente 15 minutos en enfriarse y restaurar el funcionamiento. Después de este tiempo, puedes comenzar a solucionar problemas desde el principio de este procedimiento.

¿Cómo probar las fotocélulas de un motor Somfy?

Cuando te enfrentas a una avería con un abridor de puertas Somfy, debes realizar diferentes pruebas para hacer un diagnóstico y solucionar el problema. Esta sección de preguntas frecuentes detalla los diferentes puntos de control que debes realizar para poder identificar si el problema proviene de las fotocélulas. 1. Limpia las fotocélulas El problema más común con las fotocélulas es su suciedad. Lo primero que debes hacer es limpiar la cubierta de las fotocélulas, pero también abrirlas para verificar si no hay polvo o insectos que puedan bloquear la señal entre las dos fotocélulas. 2. Verifica el cableado Al igual que con todos los accesorios conectados a un abridor de puertas Somfy, debes seguir un diagrama de cableado para conectar las fotocélulas. Si el cableado no es correcto, el abridor de puertas o el accesorio no funcionarán. Para cablear las fotocélulas, debes utilizar cables con una sección de 2x0.75mm². A continuación, encontrarás los diferentes diagramas de cableado dependiendo de cada versión de la placa electrónica: Versión START (2MCC6) Dependiendo de la versión de tus fotocélulas: Versión BUS (2MCC5) Versión ON/OFF (2MCC4) Dependiendo de la versión de tus fotocélulas: Caja de control 3S (CBX) Dependiendo del diagrama de cableado elegido: 3. Verifica su alineación Para que sean eficientes, las fotocélulas deben instalarse a 25 cm del suelo y aceptan un espaciado de 2 m a 8 m. Para asegurar la detección de un obstáculo, la celda transmisora (TX) y la celda receptora (RX) deben estar alineadas. Las fotocélulas tienen una tolerancia en su alineación dependiendo de su espaciado: Espaciado ángulo de desalineación 2 m 36° 5 m 8° 13 m 2.5° Hay un LED en la celda receptora (RX) que se enciende para verificar la alineación correcta. ADVERTENCIA: Debes cerrar la cubierta de la celda transmisora (TX) porque recoge el rayo y permite que la celda receptora (RX) reciba la señal. Si el LED de control de la célula receptora (RX) se enciende pero las fotocélulas no funcionan, le aconsejamos que reinicie la placa electrónica del abrepuertas excepto para la Caja de Control 3S (CBX). 4. Mediciones de voltaje Si las fotocélulas no funcionan después de realizar las tres pruebas anteriores, significa que los cables, las fotocélulas o la placa electrónica del abridor de puertas están averiados. Para identificar cuál de ellos debe ser reemplazado, debes realizar una medición de tensión. Primero, verifica el voltaje de la placa electrónica del abridor de puertas. A continuación, encontrarás los terminales a controlar dependiendo de la versión de la placa electrónica: Versión de la placa electrónica Terminal "+" Terminal "-" Versión START (2MCC6) 4 3 Versión BUS (2MCC5) 4 3 Versión ON/OFF (2MCC4) 7 3 Versión Hare/Tortoise 4 1 Caja de control 3S (CBX) 21 22 Resultado: Si mides una tensión de 24V CC, la placa electrónica está funcionando; de lo contrario, está averiada. Si el voltaje es correcto, debes medir la tensión en los terminales 1 y 2 de cada fotocélula. Excepto para esta versión de fotocélulas, en la que se debe medir la tensión de los terminales 1 y 3: Resultado: Si mides una tensión de 24V CC, el cable está bueno; de lo contrario, debe ser reemplazado. Si mides una tensión de 24V CC en cada fotocélula y aún así no funcionan, deben ser reemplazadas.

¿Cómo configurar la posición preferida de un motor radio Somfy?

Procedimiento en video Procedimiento paso a paso: Información Este procedimiento es válido para motores de radio de persianas y cortinas: Persianas enrollables Cortinas enrollables Cortinas venecianas Toldos ... La siguiente operación debe realizarse con el punto de control individual de su persiana (control remoto o interruptor de pared). Ajuste de posición favorita "mi" 1. Presione brevemente hacia arriba o hacia abajo hasta la posición favorita deseada y presione el botón "mi" 2. Mantenga presionado el botón "mi" hasta que se realice el movimiento hacia arriba y hacia abajo ¡La posición favorita "mi" está configurada!

¿Cómo configurar los límites finales de un motor de persiana enrollable cableada Somfy?

Procedimiento en video: Procedimiento paso a paso: Este procedimiento es válido para el motor: LT 50/60 MS 100/200 RDO 50/60 Identificar los botones de límites finales 1. Retirar la cubierta para acceder a los botones de ajuste en la cabeza del motor Los botones tienen dos posiciones: Pulsado: el límite final está desbloqueado Libre: el límite final está bloqueado 2. Presionar los dos botones de ajuste para desbloquear los límites finales y colocar el motor en una posición de altura media (aproximadamente) 3. Soltar el botón amarillo de límite final en el motor 4. Presionar hacia arriba. ¡Si el motor se mueve hacia arriba, detenerlo inmediatamente! DOS ESCENARIOS: Caso 1: El motor se movió hacia arriba El botón amarillo establece el límite final inferior El botón blanco establece el límite final superior Caso 2: El motor no se movió El botón amarillo establece el límite final superior El botón blanco establece el límite final inferior Ajustar los límites finales de la persiana enrollable 1. Presionar los dos botones de ajuste para desbloquear los límites finales ADVERTENCIA: Los límites finales del motor están desbloqueados y no detendrán el producto motorizado. Debes detenerlo manualmente. 2. Presionar hacia abajo para alcanzar el límite final inferior deseado Presionar hacia arriba o abajo y luego detener para ajustar la posición y cerrar completamente la persiana. 3. Soltar el botón de límite final inferior y dejar presionado el otro botón Caso 1: El botón amarillo establece el límite final inferior Caso 2: El botón blanco establece el límite final inferior 4. Presionar hacia arriba para alcanzar el límite final superior deseado Presionar hacia arriba o abajo y luego detener para ajustar la posición y abrir completamente la persiana. 5. Soltar el botón de límite final inferior y dejar presionado el otro botón Caso 1: El botón blanco establece el límite final superior Caso 2: El botón amarillo establece el límite final superior ¡La persiana enrollable está ajustada y lista para ser utilizada!

¿Cómo resincronizar el TaHoma switch o el kit de conectividad con los servidores Somfy?

Procedimiento en video: Procedimiento paso a paso: Este procedimiento es válido para el motor de radio: Interruptor TaHoma Kit de conectividad Este manejo se recomienda solo cuando la luz superior de su TaHoma parpadea en rojo. Desconecte la fuente de alimentación del interruptor TaHoma Resincronización con los servidores de Somfy Con la ayuda de un alfiler, presione y mantenga presionado el botón de reinicio ubicado en lo profundo del orificio cerca del botón PROG. Debería sentir que el botón hace clic con el alfiler, de lo contrario, el alfiler no es lo suficientemente largo. Mientras mantiene presionado este botón, vuelva a conectar TaHoma y siga sosteniendo el botón durante 10 segundos. ¡El interruptor TaHoma se está resincronizando con los servidores de Somfy!

¿Cómo reiniciar el Somfy RS100 io?

Procedimiento en video Procedimiento paso a paso: Información Este procedimiento es válido para el motor Somfy RS100 io. La siguiente operación debe realizarse con el punto de control individual de su persiana enrollable (control remoto o interruptor de pared). Restablecimiento Este proceso debe realizarse solo en la unidad afectada. De lo contrario, se restablecerá toda la instalación. 1. Vaya a una posición intermedia y detenga la persiana enrollable 2. Mantenga presionados los botones de subir y bajar durante 5 segundos hasta que la unidad se mueva hacia arriba y hacia abajo 3. Mantenga presionados los botones de subir, bajar y "my" hasta que la nueva unidad se mueva hacia arriba y hacia abajo 4. Mantenga presionado el botón de programación en la parte posterior de su punto de control hasta que la persiana se mueva hacia arriba y hacia abajo dos veces. Configuración 1. Presione los botones de subir y bajar al mismo tiempo. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. 2. Vaya a una posición intermedia. 3. Mantenga presionados los botones de subir y bajar hasta que la unidad se mueva hacia arriba y hacia abajo 4. Mantenga presionado el botón de subir hasta alcanzar el límite superior deseado. Puede presionar los botones de subir o bajar para ajustar la posición y abrir completamente la persiana 5. Mantenga presionado el botón "my" durante 2 segundos hasta que se realice el movimiento hacia arriba y hacia abajo para guardar el límite superior. 6. Mantenga presionado el botón de bajar hasta alcanzar el límite inferior deseado. Puede presionar los botones de subir o bajar para ajustar la posición y abrir completamente la persiana 7. Mantenga presionado el botón "my" hasta que el motor se mueva hacia arriba y hacia abajo dos veces para guardar el límite inferior y la configuración. 8. Presione brevemente el botón de programación en la parte posterior de su punto de control. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. La persiana enrollable está configurada y emparejada, ¡lista para ser utilizada!

¿Cómo resetear el Somfy RS100 io cuando el mando individual no funciona?

Procedimiento en video Procedimiento paso a paso: Información Este procedimiento es válido para el motor Somfy RS100 io. La siguiente operación debe realizarse con el punto de control individual de su persiana enrollable (control remoto o interruptor de pared). Corte doble de energía Este proceso debe realizarse solo en el motor en cuestión. La energía de los otros motores debe ser cortada por completo. De lo contrario, se restablecerá toda la instalación. 1. Corte la energía del motor en cuestión durante 2 segundos 2. Encienda la energía durante 8 segundos 3. Corte nuevamente la energía durante 2 segundos 4. Encienda nuevamente la energía. La persiana se moverá durante 5 segundos o realizará un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. Restablecimiento Recordatorio: La energía de los otros motores debe ser cortada por completo. 1. Mantenga presionado el botón de programación en la parte posterior de su punto de control durante 7 segundos hasta que la persiana se mueva hacia arriba y hacia abajo dos veces. Configuraciones 1. Presione hacia arriba y hacia abajo al mismo tiempo. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. 2. Vaya a una posición intermedia. 3. Mantenga presionado hacia arriba y hacia abajo hasta que el motor se mueva hacia arriba y hacia abajo 4. Mantenga presionado hacia arriba hasta alcanzar el límite superior deseado. Puede presionar hacia arriba o hacia abajo para ajustar la posición y abrir completamente la persiana 5. Mantenga presionado el botón "my" durante 2 segundos hasta que se realice el movimiento hacia arriba y hacia abajo para guardar el límite superior. 6. Mantenga presionado hacia abajo hasta alcanzar el límite inferior deseado. Puede presionar hacia arriba o hacia abajo para ajustar la posición y abrir completamente la persiana 7. Mantenga presionado el botón "my" hasta que el motor se mueva hacia arriba y hacia abajo dos veces para guardar el límite inferior y las configuraciones. 8. Presione brevemente el botón de programación en la parte posterior de su punto de control. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. La persiana está configurada y emparejada, ¡lista para ser utilizada!

¿Cómo rearmar un motor de persiana Somfy?

Procedimiento en video: Procedimiento paso a paso: Este procedimiento es válido para el motor de radio: Oximo io Oximo RTS Altus RTS La siguiente operación debe realizarse con el control individual punto de su persiana enrollable (control remoto o interruptor de pared). Corte de energía doble Este proceso debe realizarse únicamente en el motor en cuestión. La energía de los otros motores debe ser cortada por completo. De lo contrario, se restablecerá toda la instalación. 1. Corte la energía del motor en cuestión durante 2 segundos 2. Encienda la energía durante 8 segundos 3. Corte nuevamente la energía durante 2 segundos 4. Encienda nuevamente la energía. La persiana se moverá durante 5 segundos o realizará un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. Restablecimiento Recordatorio: La energía de los otros motores debe ser cortada por completo. 1. Mantenga presionado el botón de programación en la parte posterior de su punto de control durante 7 segundos hasta que la persiana se mueva hacia arriba y hacia abajo dos veces. 2. Presione hacia arriba y hacia abajo al mismo tiempo. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. Configuración de rotación 1. Presione hacia arriba para verificar la rotación. Si el motor se mueve hacia abajo: Presione y mantenga presionado el botón "my" durante 2 segundos hasta que el movimiento hacia arriba y hacia abajo cambie la dirección de rotación Configuración de límite final 1. Mantenga presionado hacia abajo hasta alcanzar el límite inferior deseado. Puede presionar hacia arriba o hacia abajo para ajustar la posición y cerrar completamente la persiana 2. Presione brevemente hacia arriba y "my" para guardar el límite inferior, la persiana se mueve hacia arriba. 3. Presione brevemente el botón "my" para detener el motor en una posición de altura media (aproximadamente) 4. Mantenga presionado hacia arriba hasta alcanzar el límite superior deseado. Puede presionar hacia arriba o hacia abajo para ajustar la posición y abrir completamente la persiana 5. Presione brevemente hacia abajo y "my" para guardar el límite superior, la persiana se mueve hacia abajo. 6. Presione brevemente el botón "my" para detener el motor en una posición de altura media (aproximadamente) 7. Mantenga presionado el botón "my" durante 2 segundos hasta que el motor se mueva hacia arriba y hacia abajo 8. Presione brevemente el botón de programación en la parte posterior de su punto de control. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. ¡La persiana enrollable está configurada y emparejada, lista para ser utilizada!

¿Cómo resetear un mando Somfy?

Cuando desee cambiar la configuración de su abridor de puerta o cuando desee eliminar un control remoto debido a una pérdida, es necesario restablecer el abridor de puerta Somfy. Existen varios procesos para restablecer un abridor de puerta Somfy, dependiendo de las diferentes versiones de las placas electrónicas. Encuentre aquí cada proceso para cada versión electrónica. Procedimientos de restablecimiento: Procedimiento para la versión START (2MCC6) Procedimiento en video: Procedimiento paso a paso: 1. Presione el botón "POWER" en la electrónica de control durante 2 segundos. El indicador de encendido se enciende. 2. Coloque el control remoto memorizado en el objetivo. 3. Mantenga presionado el botón 1 del control remoto hasta que el indicador "30s" parpadee. 4. Presione el botón 1 del control remoto una vez. El indicador "RESET" parpadea, si es el indicador "P1", presione el botón 1 del control remoto una vez más. 5. Para borrar solo la configuración, mantenga presionado el botón 2 del control remoto hasta que el indicador "RESET" se encienda. 5 bis. Para borrar la configuración y los controles remotos/puntos de control memorizados, mantenga presionado el botón 2 del control remoto hasta que todos los indicadores se enciendan. 6. El indicador de encendido parpadea dos veces para confirmar el restablecimiento. Procedimiento para la versión BUS (2MCC5) 1. Coloque el control remoto memorizado en el objetivo. 2. Mantenga presionado el botón 1 del control remoto hasta que el indicador "AUTO" parpadee. 3. Presione el botón 1 del control remoto una vez. El indicador "RESET" parpadea, si es el indicador "speed", presione el botón 1 del control remoto una vez más. O 4. Para borrar solo la configuración, mantenga presionado el botón 2 del control remoto hasta que el indicador "RESET" se encienda. 4 bis. Para borrar la configuración y los controles remotos/puntos de control memorizados, mantenga presionado el botón 2 del control remoto hasta que todos los indicadores se enciendan. 5. El indicador de encendido parpadea dos veces para confirmar el restablecimiento. Procedimiento para la versión ON/OFF (2MCC4) 1. Presione durante 7 segundos el botón RESET presente directamente encima del primer terminal de la placa electrónica. 2. Los indicadores ON/OFF y PROG se encienden cuando suelta el botón. Se eliminan la configuración y los controles remotos/puntos de control memorizados. Procedimiento para la versión Control Box 3S Para cualquier operación de mantenimiento, póngase en contacto con su instalador. Reinicialización de todos los ajustes: Press 7s the "SET" button until the screen displays "H0" Los valores de todos los parámetros se restablecen a los valores por defecto. Borrado de mandos a distancia memorizados Pulse 7s la tecla "PROG" hasta que aparezca "rSt" en la pantalla. Después de restablecer el abridor de puerta, deberá memorizar un control remoto y realizar el recorrido de auto-programación de la motorización. Puede seguir los procedimientos en las preguntas frecuentes a continuación: ¿Cómo añadir un mando a distancia a un motor Somfy? ¿Cómo realizar el recorrido de autoprogramación de un abrepuertas Somfy?

¿Cómo sustituir el punto de mando individual (perdido o roto) de tu motor de persiana Somfy radio?

Procedimiento de video Procedimiento paso a paso: Información Este procedimiento es válido para el motor de radio: Oximo io Oximo RTS Altus RTS La siguiente operación debe realizarse con el punto de control individual de su persiana enrollable (control remoto o interruptor de pared). Corte de energía doble Este proceso debe realizarse solo en el motor en cuestión. La energía de los otros motores debe cortarse por completo. De lo contrario, se restablecerá toda la instalación. 1. Corte la energía del motor en cuestión durante 2 segundos 2. Encienda la energía durante 8 segundos 3. Corte nuevamente la energía durante 2 segundos 4. Encienda nuevamente la energía. La persiana se mueve durante 5 segundos o realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. Establecer el nuevo punto de control individual Recordatorio: La energía de los otros motores debe cortarse por completo. 1. Presione brevemente el botón de programación en la parte posterior de su nuevo punto de control. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. 2. Presione hacia arriba o hacia abajo para verificar el funcionamiento ¡El nuevo punto de control está asociado con la persiana enrollable y listo para ser utilizado!

¿Cómo sustituir la batería de Amy® io?

Debido a la evolución de las normas de seguridad (IEC 62368-1), la legislación es más estricta en cuanto a las condiciones de acceso a la batería y requiere el uso de una herramienta o dos movimientos separados en el tiempo para acceder a la batería. Para evitar la necesidad de una herramienta, se ha elegido en Amy utilizar las dos operaciones separadas en el tiempo: 1ª operación: 2ª operación: Para facilitar la inserción de la batería en el paso 5, insértela primero en el lado del contacto + para evitar dañarla: Luego coloque la tapa de la batería en su lugar:

¿Cómo eliminar un punto de control individual de un motor radio Somfy?

Procedimiento en video Procedimiento paso a paso: Información Este procedimiento es válido para motores de radio de persianas y cortinas: Persianas enrollables Cortinas enrollables Cortinas venecianas Toldos ... La siguiente operación debe realizarse con el punto de control individual de su persiana (control remoto o interruptor de pared). Abrir la memoria del motor Debes utilizar un segundo punto de control individual asignado. Si utilizas un punto de control asignado a un grupo de motores, eliminarás este grupo para el nuevo punto de control. 1. Presiona y mantén presionado el botón de programación en la parte posterior del punto de control que deseas conservar hasta que la persiana suba y baje Eliminar el punto de control de la memoria 1. Presiona brevemente el botón de programación en la parte posterior del punto de control que deseas eliminar. La persiana realiza un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. 2. Presiona hacia arriba o hacia abajo para verificar el funcionamiento ¡El punto de control ya no controla el producto motorizado!

¿Cómo eliminar un producto de una red Zigbee?

Eliminar un producto a través de la aplicación TaHoma lo elimina por completo de la red Zigbee. Existen dos métodos diferentes de reinicio: Un reinicio completo del motor: Mantener pulsado durante 12 segundos el cabezal del motor o a través de la aplicación TaHoma Pro borra los ajustes del motor y la información de los medios. El motor se elimina de su red Zigbee actual y vuelve al modo de fábrica. Un reinicio parcial: Mantener pulsado durante 7 segundos el cabezal del motor borra únicamente la información de los medios. El motor se elimina de su red Zigbee actual y se preservan los ajustes del motor. En la aplicación se mostrará el dispositivo desconectado con un signo de exclamación "!"

¿Cómo eliminar un punto de control que controla dos motores radio Somfy en lugar de uno?

Procedimiento en video Procedimiento paso a paso: Información Este procedimiento es válido para motores de radio de persianas y cortinas: Persianas enrollables Cortinas enrollables Cortinas venecianas Toldos ... Este video resuelve la situación en la que un control remoto controla dos motores y el otro control remoto solo funciona con un motor. Identificación del punto de control 1. Presione brevemente hacia arriba o hacia abajo en el primer punto de control para verificar que los dos motores estén controlados por él. 2. Presione brevemente hacia arriba o hacia abajo en el segundo punto de control para verificar que solo un motor esté controlado por él. Abrir la memoria de la persiana enrollable controlada por el segundo punto de control 1. Mantenga presionado el botón de programación en la parte posterior del punto de control que controla solo un motor hasta que el motor realice movimientos hacia arriba y hacia abajo Eliminar el primer punto de control de la memoria 1. Presione brevemente el botón de programación en la parte posterior del punto de control que controla ambos motores. El motor que reaccionó en el paso anterior realizará un breve movimiento hacia arriba y hacia abajo. 2. Presione hacia arriba o hacia abajo para verificar el funcionamiento en el primer punto de control. Ahora el primer punto de control solo controla el primer motor 3. Presione hacia arriba o hacia abajo para verificar que el segundo punto de control siga controlando solo el segundo motor ¡La configuración está completa! Cada punto de control solo controla un motor.