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263 FAQs

¿Cómo crear escenas avanzadas en la aplicación TaHoma®?

Da rienda suelta a tu creatividad, ¡hay infinitas posibilidades de escenas a tu disposición! Explóralas con la escena avanzada con combinaciones aún más personalizadas, incluyendo múltiples condiciones y sensores. Por ejemplo, gracias a tu sensor de movimiento, la luz se enciende temporalmente por la noche al pasar por el pasillo. *Función no disponible en Connectivity Kit. Escenas programadas solo accesibles mediante TaHoma Switch Paso 1: Accede a las escenas avanzadas Ve al menú "Mis escenas". Paso 2 Click en "crea tu propia escena". Paso 3 Selecciona "escena avanzada". Paso 4 Elige cuándo lanzar la escena: puede ser a una hora concreta, en una fecha determinada, o en función de la salida y la puesta del sol gracias a los sensores solares. También puedes configurar el lanzamiento de una escena según el estado de un equipo conectado en tu casa. Paso 5 Luego, selecciona uno o varios equipos, y las acciones deseadas. Elige una escena manual. Paso 6: Una escena, varias opciones Para utilizar todo el potencial de tu escena avanzada, añade más condiciones a la escena y realiza fácilmente automatizaciones aún más precisas. Paso 7: Guarda tus escenas Nombra tu escena y elige un icono. Paso 8 También puedes ver el resumen de tu escena, y volver a editarla si es necesario. Paso 9: Activar/desactivar tu escena Busca tu escena en el menú "mi escena". Y cambia el botón para desactivarla o activarla de nuevo. Paso 10: Gestiona tus escenas Busca tu escena en el menú "mi escena" y ábrela. Paso 11 Cambia todos sus detalles o elimina la escena. Paso 12: Copia una escena Al crear una nueva escena, también puedes partir de una existente y modificarla. Busca tu escena en el menú "mi escena". Haz clic en ella para abrirla y después clic en el icono de duplicar. Todos los cambios se guardarán en una nueva escena. Paso 13: Calendario Haga clic en hoy en el menú "mi escena". Mira todas las escenas que se desarrollan hoy. Selecciona otros días en el calendario, para ver lo que ocurrió en el pasado, y lo que está programado más tarde.

¿Cómo crear escenas programadas en la aplicación TaHoma®?

Da rienda suelta a tu creatividad ¡tienes a tu disposición infinitas posibilidades de escenas! ¿Por qué no crear una escena programada? Una forma sencilla de automatizar tu hogar para que tu escena se reproduzca en una fecha u hora específica. Por ejemplo, programa la apertura automática de tus persianas todos los días de la semana a las 7 de la mañana. *Función no disponible en Connectivity Kit. Escenas programadas solo accesibles mediante TaHoma Switch Paso 1: Accede a escenas programadas Ve al menú "Mis escenas". Paso 2 Haz clic en "crear tu propia escena". Paso 3: Crea tu escena programada Selecciona "escena programada". Paso 4 Elige cuándo lanzar la escena: podría ser a una hora específica o según el amanecer y la puesta de sol. Establece la frecuencia: uno o varios días, y limítalo a un período determinado si es necesario. Paso 5 Luego, selecciona uno o varios equipos, y las acciones deseadas, o elige una escena manual. Paso 6: Una escena, un día completo Para utilizar todo el potencial de la escena programada, agrega más acciones y automatiza todo el día. Paso 7: Guarda la escena Nombra la escena y escoge un icono. Paso 8 Puedes ver el resumen de las escenas y editarlo nuevamente si es necesario. Paso 9: Activa/Desactiva escenas Encuentra la escena deseada en el menú "mi escena". Cambia el botón para desactivarla o activarla de nuevo. Paso 10: Gestiona escenas Busca la escena en el menú "mi escena" y ábrela. Paso 11 Cambia la configuración o borra la escena. Paso 12: Copia una escena Al crear una nueva escena, también puedes comenzar desde una existente y modificarla. Encuentra la escena deseada en el menú "mi escena". Haz clic para abrirla y otro clic en el icono de duplicado. Todos los cambios se guardarán en una nueva escena. Paso 13: Calendario Haz clic en hoy en el menú "mi escena". Verás todas las escenas que se ejecutan hoy. Selecciona otros días en el calendario para ver lo que sucedió en el pasado y lo que está programado para más adelante.

¿Cómo crear tu escena manual en la aplicación TaHoma®?

Da rienda suelta a tu creatividad ¡tienes a tu disposición infinitas posibilidades de escenas! Puedes empezar simplemente con una escena manual y lanzarla cuando quieras. Por ejemplo, con un solo clic baja las persianas y atenúa la luz para crear un ambiente acogedor por la noche. Paso 1: Accede a escenas manuales Ve al menú "Mis escenas". Paso 2 Haz click en "crea tu propia escena". Paso 3 Selecciona "escena manual". Paso 4: Selecciona tu primer equipo Puede ser un equipo individual, o un grupo de equipos si quieres establecer acciones en grupo. También puedes configurar el lanzamiento de una escena según el estado de un equipo conectado en tu casa. Paso 5 Y simplemente establece la acción deseada. Paso 6: Una escena, varios productos Para utilizar todo el potencial de tu escena manual, añade más equipos justo después de este primero. Paso 7: Guarda tus escenas Nombra tu escena y elige un icono. Paso 8 También puedes ver el resumen de tu escena, y volver a editarla si es necesario. Paso 9: Inicia tu escena Busca tu escena en el menú "mi escena" y haz clic en el botón de reproducción para iniciarla. Paso 10: Consejo También puedes utilizar otras formas de lanzar escenas: TaHoma® Switch (con sus botones) Con Scenario Launcher Asistentes de voz* *Requiere un asistente de voz adicional (la disponibilidad depende de los países) Paso 11: Gestiona tus escenas Busca tu escena en el menú "mi escena" y ábrela. Paso 12 Cambia todos sus detalles o elimina la escena. Paso 13: Copia tu escena Al crear una nueva escena, también puedes partir de una existente y modificarla. Busca tu escena en el menú "mi escena" y para abrirla. Haz clic en el icono de copia en la parte superior derecha de la pantalla. Todos los cambios se guardarán en una nueva escena.

¿Cómo crear tus escenas sugeridasen la aplicación TaHoma®?

Disfruta de una casa que facilita tu vida y te ahorra tiempo en tu día a día. Personaliza tus escenas, ejecútalas con un clic o prográmalas según tus hábitos. Inspírate con las escenas sugeridas o crea las tuyas propias. Paso 1: Inspírate Déjate guiar por la aplicación TaHoma® y personaliza las escenas a partir de los hábitos diarios sugeridos. Paso 2: Accede a las escenas sugeridas Ve al menú "Mis escenas". Las escenas estarán disponibles en la pantalla principal. Paso 3: Personaliza una escena Selecciona la escena. Paso 4 Y sigue las instrucciones dedicadas. Por ejemplo: Elige cómo lanzar la escena. A continuación, selecciona el equipo y las acciones relacionadas que quieres realizar. Paso 5: Consejo Para facilitar aún más el uso, puedes obtener sugerencias contextuales, basadas en los productos domésticos inteligentes reales de tu casa, y en función de lo que tenga sentido para cada escena.

¿Cómo agregar un asistente de voz en la aplicación TaHoma®?

¡Controla tus dispositivos domésticos inteligentes con la voz! Descubre cómo configurar los asistentes de voz* en la aplicación TaHoma®. *requiere un asistente de voz adicional, la disponibilidad depende de cada país. Paso 1: Añade tu asistente de voz En el menú principal, haz clic en "..." Paso 2 A continuación, haz clic en "Asistentes de voz" en la sección de servicios externos. Paso 3 Selecciona el asistente de voz que quieras añadir. Por ejemplo: Google Assistant Paso 4 Y haz clic en la primera opción "1. ------" para abrir el panel de configuración. Paso 5: Configuración Los asistentes de voz son servicios de terceros. La configuración con TaHoma® Switch se basa principalmente en las aplicaciones nativas: siga las instrucciones que se muestran en la aplicación TaHoma®. Una vez completada, tu equipo estará listo para ser controlado por voz. Paso 1: ¿Cómo se pide? Haga clic en la sección "2. ------". Paso 2 Puedes seguir instrucciones adicionales para controlar fácilmente tu casa inteligente por voz, según las especificidades de cada asistente de voz. Asistentes de voz compatibles Dependiendo del asistente de voz, podrás controlar cada producto de tu hogar inteligente individualmente y/o lanzar tus escenas. Cada una de estas funciones, y el tipo de equipo doméstico inteligente que se activa, dependen de su disponibilidad en los asistentes de voz, y luego en tu país (según el procedimiento de cada asistente de voz).

¿Cómo se accede a la aplicación?

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¿Cómo se puede encontrar una box de cliente?

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¿Cómo puedo acceder a la aplicación TaHoma de mi cliente?

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¿Cómo se puede registrar una box de cliente?

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¿Cómo se emparejan productos con TaHoma mediante un protocolo?

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¿Cómo se emparejan productos con TaHoma mediante la aplicación?

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¿Cómo personalizar los botones de TaHoma® Switch?

Descubre cómo configurar los botones de TaHoma® Switch para centralizar y controlar fácilmente tu hogar inteligente con un solo toque. ¡Lanza tus 2 escenas favoritas desde los botones y personalízalas tanto como quieras! Paso 1: ¡Tus escenas con un solo toque! Para configurar los botones, simplemente crea tus escenarios personalizados y asígnalos a los botones. Paso 2: Accede a la configuración de botones Se te guiará para configurar los botones durante la primera instalación deTaHoma® Switch. O puedes configurarlos en cualquier momento en la aplicación haciendo clic en el menú de 3 puntos "..." Paso 3 Luego, ve a la sección de tu perfil y haz clic en "Mi box" Paso 4 Haz clic en configuración de botones Paso 5: Establecer el primer botón Ahora, configura el primer botón haciendo clic en " + " Paso 6: Asigna una escena Aparecerá una lista de sus escenas. Simplemente selecciona la escena que quieres asignar al primer botón. Durante la primera instalación de TaHoma® switch, se te guiará para configurar su primera escena. También puedes configurarlo en cualquier momento a través de la aplicación haciendo clic en el botón " + " Paso 7: Repite los pasos para el segundo botón Configura el segundo botón siguiendo los mismos pasos. Paso 8: Bien hecho Ahora puedes centralizar y controlar tu hogar iniciando tus escenas en cualquier momento desde los botones de tu TaHoma® Switch. Paso 9: Consejo Si necesitas detener la escena que acaba de iniciar, simplemente haz clic en el botón central de TaHoma® Switch.

¿Cuál es la diferencia entre la tecnología de radio de Somfy e io-homecontrol®?

"El factor común entre la dos tecnologías de domótica es la sencillez de instalación sin cableado eléctrico para los puntos de control. Además, las dos son adaptables, de manera que puedes añadir equipo motorizado o sistemas automáticos según tus necesidades, sin tener que reconfigurar el sistema. Por último, ambas te hacen la vida más fácil gracias a sus amplias capacidades de control a distancia con las que puedes controlar toda la instalación desde el mismo punto de control. Mientras que la tecnología de radio de Somfy se relaciona principalmente con las aperturas de la casa, con io-homecontrol® puedes controlar otros equipos domésticos como la calefacción, iluminación, ventilación o seguridad de acceso."

¿Es necesario registrar el TaHoma?

"Sí. Debes registrar el TaHoma a través de la web Somfy Pro. Esto te permitirá registrar el TaHoma en tu cuenta Pro. Podrás acceder a todas las boxes registradas en tu cuenta Pro cuando te conectes a la herramienta."

¿Cómo puedo acceder a esta herramienta?

"Puedes acceder a la herramienta directamente desde la web Somfy Pro una vez te hayas conectado a tu cuenta."

¿Cómo puedo visualizar una instalación TaHoma que ya se encuentre en mi lista de instalaciones?

"La primera etapa consiste en registrar el TaHoma de tu cliente en tu cuenta Pro. Entonces, el cliente deberá activar el TaHoma y validar al instalador de referencia y el servicio. Podrás consultar los detalles de la instalación cuando el cliente haya realizado la activación."

¿Puedo acceder a la vista detallada de la instalación conectada de mi cliente sin su consentimiento?

"No, no podrás hacer un seguimiento de la instalación sin el consentimiento del cliente. Podrás ver el TaHoma del cliente en tu lista, pero no tendrás acceso a la vista detallada de su instalación. No tendrás acceso al diagnóstico, ni a la intervención en remoto, ni a los mensajes de alerta relacionados con la instalación."

¿Puedo acceder a esta herramienta desde mi smartphone o tableta?

"El acceso a esta herramienta solo se puede realizar desde un navegador web. La web está optimizada para tabletas y ordenadores que tengan una anchura mayor o igual a 1024 píxeles. Te recomendamos que accedas desde un ordenador, aunque también puedes hacerlo desde una tableta utilizando un navegador web."

¿Puedo ver los productos que ha añadido el cliente después de la instalación inicial?

"Sí. El cliente, al validar el servicio, te da acceso a su instalación y a la lista de los productos añadidos durante un tiempo ilimitado y hasta que decida poner fin al servicio. Podrás hacer el seguimiento de la instalación y de su evolución."

Ya he activado muchas boxes pero a través de la web Somfy-Connect. ¿Estas boxes también aparecerán?

"Las boxes activadas a través de la web Somfy-Connect no se vinculan con tu cuenta Pro y, por tanto, no se mostrarán automáticamente. Pero existe la posibilidad de vincular estas boxes a tu cuenta Pro, incluso después de ser activadas. Puedes registrar estas boxes en tu cuenta Pro directamente desde la herramienta Serv-e-Go o contactando con el soporte de Somfy. Deberás proporcionar el código PIN del TaHoma y el e-mail de conexión de tu cliente."

Querría reparar la instalación conectada de un cliente que ya cuenta con un TaHoma desde la herramienta. ¿Es esto posible?

"Primero debes comprobar que el TaHoma de tu cliente figura en tu lista de instalaciones. Si no figura, tendrás que realizar una solicitud de vinculación: se enviará un correo electrónico a tu cliente para que la valide. Cuando el TaHoma de tu cliente aparezca en tu lista de instalaciones, podrás consultar su instalación e intervenir en remoto."

Si utilizo un receptor io-homecontrol, ¿podría supervisar todos los productos con cable?

"No. Este receptor sólo permite controlar un motor con cable con un punto de control de radiofrecuencia. No permite recoger datos de los motores. Por tanto, no podrás acceder a los datos de estos motores."

¿Instalar un TaHoma es necesario para el cliente?

"Sí. Debes instalar un TaHoma para tu cliente y añadir los productos. TaHoma, una vez conectado a Internet, sirve como pasarela para poder acceder y recoger los datos de la instalación."

¿Qué productos son compatibles?

"Todos los productos de la marca Somfy conectados al TaHoma de tu cliente figurarán en la lista de productos. Los productos de otras marcas no aparecerán en esta lista. En cuanto a los productos io-homecontrol Somfy, accederás a una página que contiene todos los datos disponibles sobre ese producto. Ten en cuenta que no se muestran los mismos datos en todos los productos, ya que estos pueden cambiar en función de las características y la generación de cada producto."

¿Puedo acceder a mis escenarios TaHoma® desde Apple HomeKit?

"HomeKit solo permite escenarios creados en la aplicación Home (\"escenas\"). los escenarios de TaHoma® no están disponibles en HomeKit. ¡Pero puedes crear escenas en la aplicación Home que incluyan equipos Somfy!"

¿Cuál es la diferencia entre Siri y la aplicación Home?

"Siri es un asistente inteligente que ofrece una forma más rápida y sencilla de hacer las cosas en sus dispositivos Apple. Incluso antes de preguntar (más información en el sitio web de Apple).https:\/\/www.apple.com\/es\/siri\/ La aplicación Home te permite controlar tus accesorios inteligentes de forma remota a través de Apple TV, HomePod, iPhone o iPad, con un toque, automáticamente o con Siri (más información en el sitio web de Apple).https:\/\/www.apple.com\/es\/siri\/"

¿Los productos de otras marcas son compatibles con esta herramienta?

"No. Los productos de otras marcas no se mostrarán en la lista de productos. Por tanto, no podrás utilizar esta herramienta para reparar estos productos."

¿Los productos de otras marcas del grupo Somfy son compatibles?

"No. Los productos de otras marcas no se mostrarán en la lista de productos. Por tanto, no podrás utilizar esta herramienta para reparar estos productos."

¿Qué dispositivos o productos Somfy son compatibles con Apple HomeKit?

"Una selección de equipos Somfy es compatible con la tecnología HomeKit a través de TaHoma®, según la aprobación de Apple: HomeKit solo permite el por radio bidireccional, equipos a través de sistemas domésticos inteligentes. (protocolo io-homecontrol®) Excluyendo equipos que permitan el acceso a la vivienda. HomeKit no permite la integración de portones, puertas de garaje, ventanas y cerraduras de puertas. Los equipos RTS no son compatibles con HomeKit (control de radio unidireccional). De categorías específicas: cortinas y terrazas por el momento la compatibilidad de los equipos está sujeta a la validación funcional con la box TaHoma® y HomeKit, por los equipos de Apple como parte del proceso de certificación. Cada equipo debe ser probado y aprobado individualmente por los equipos de Apple. Por el momento: solo se acuerdan con Apple las cortinas de ventanas y las categorías de terrazas. Y solo una selección de dichos equipos son compatibles (consulte la lista de compatibilidad). (adjuntar enlace de compatibilidades) Las posibles adiciones posteriores están sujetas a una mayor planificación por parte de Somfy y Apple, y a la aprobación final por parte de Apple."

¿Se conservan los dongle USB del TaHoma V2 para que sea compatible con EnOcean, Zwave…?

"No contaremos con un dongle de lanzamiento que amplíe las compatibilidades de TaHoma switch. Sin embargo, estamos trabajando en una solución para poder recuperar estas compatibilidades."