Estás atascado y la instalación está incompleta porque se te dice que tu dispositivo conectado ya está instalado.

1. El dispositivo conectado ya está vinculado a mi cuenta, pero en otra ubicación

Necesitarás asegurarte de que el equipo no esté ya instalado en otra ubicación. Para hacerlo, ve a la página de inicio de tu cuenta en la aplicación Somfy Protect. Haz clic en la flecha en la parte superior de la página. Este menú te permite acceder a todas las ubicaciones asociadas con tu cuenta.

Si el dispositivo está en una diferente, por favor elimínalo y reinstálalo en la cuenta correcta.

2. Tengo múltiples direcciones de correo electrónico y estoy usando la incorrecta para acceder a mi aplicación Somfy Protect

No estoy conectado a la cuenta correcta, así que se me está dirigiendo a instalar mi equipo.

Sigue las instrucciones en este artículo: ¿Por qué está vacía mi cuenta cuando mi alarma y/o mi video portero conectado ya ha sido instalado?

3. Al realizar la 1ª instalación, recibo este mensaje

Tu dispositivo conectado es nuevo y lo estás instalando, pero recibes este mensaje. Contacta con el servicio de atención al cliente.