Se le redirigirá a la descripción detallada de la pregunta.

¿Necesita ayuda?

27 de junio de 2024

Aunque la aplicación está correctamente configurada, mi sistema de calefacción no reacciona a las órdenes enviadas desde el termostato Somfy.

Por favor, realice las siguientes comprobaciones:

  1. Primero, verifique que su sistema de calefacción sea compatible utilizando nuestro sitio web dedicado: https://encontrarmisoluciondecalefaccion.somfy.es/
  2. Si ha verificado su compatibilidad, compruebe que los cables estén correctamente conectados en su termostato y receptor de radio.
  3. Verifique que la sección de cobre de los cables esté tocando los puertos terminales.
  4. Pulse brevemente el botón "Prog" del receptor: si el LED verde no se mantiene encendido, es posible que su termostato esté posicionado demasiado lejos del receptor. En este caso, acerque su termostato de radio al receptor.

Servicios profesionales conectados para apoyarle todos los días

Somfy ofrece una amplia gama de herramientas profesionales para simplificar su día a día y ahorrarle tiempo. Ya sea que estés instalando, emparejando o ajustando dispositivos, o preparándote para una llamada de servicio, nuestros servicios conectados están ahí para ayudarte.

Con TaHoma suite,

La última innovación de Somfy a tu servicio

¡Vender, poner en marcha y dar servicio a los equipos conectados nunca ha sido tan fácil! Descubre los 3 servicios complementarios y exclusivos de nuestra nueva oferta.

tahoma-suite-pict

Aplicaciones móviles Somfy

Nuestras aplicaciones móviles te ayudan en tu trabajo diario en la oficina o en la obra.

mobile-app-somfy

Soporte

Contacta con nosotros por teléfono en el 934 800 900. De Lunes a Viernes, de 9 a 14 horas y de 15 a 18 horas. Viernes de Julio, todos los días de Agosto, 1 y 2 de Septiembre: de 9 a 14 horas. Atendemos tu llamada en vivo cuando estamos disponibles. Si no estamos disponibles y quieres que te devolvamos la llamada, deja mensaje en el buzón de voz para que te llamemos de vuelta en menos de 15 minutos*. *Devolución de llamada cuando se deja mensaje en buzón en menos de 15 minutos en el 90% de los casos. Consultas no urgentes por email en: area.tecnica@somfy.com

image-focal-soporte